如今的全新二手车零售平台——淘车，不仅通过近50家门店为全国消费者提供“保真”服务，还打响了品牌知名度，获得海外朋友的高度评价。不是，前段时间北京店接待了一个加拿大使馆人员。从对车况的严格把控到无微不至的服务，初来乍到的“中国孟新”巴特打破了对中国二手车市场的偏见，开始了安心在异国他乡买车的旅程。
“中国孟新”与汽车结下了不解之缘，成为了“信任”的纽带。
去年10月，会说一口流利普通话的加拿大男孩巴特被送到中国，成为中国大使馆的一名工作人员。因为通勤时间长，巴特有了买二手车代替走路的想法。但他发现，与国外成熟的二手车行业相比，仍在发展中的中国二手车交易在车价、车况等方面还不够透明。他要做一个“中国孟新”去线下大型二手车市场，显然是不现实的。在网上简单浏览购买的同时，担心网上描述与真实车况有出入。不知所措，一个在中国生活多年的朋友向他推荐了“淘车二手车”。他不仅可以通过网络平台了解全国车源，在北京也有直营店。这种模式让巴特产生了一种想一探究竟的欲望。
淘二手车北京分公司销售顾问张宇
巴特接待了淘车北京店销售顾问张宇。考虑到年轻人对绿色环保的重视，结合北京的上牌政策，他推荐巴特买新能源车，速度更快，性价比更高。这与巴特的买车理念不谋而合:“新能源汽车低碳环保很重要。”巴特欣然接受了张宇的建议。
北汽新能源EC200现场
在众多卖场热销的新能源汽车中，巴特看中了一款“北汽新能源EC200”。车型实用，价格合理，但如何判断车况？看到巴特的疑惑，张宇拿出了一份包含319项内容的验车报告，向他详细介绍了车况、车源、车价“三保真”制度。“我们销售的每一辆富达二手车都经过严格检测，杜绝泡水、燃烧等事故车。售后服务也很完善，你放心”。张宇还告诉巴特，淘车的客户早就去了海外，有的甚至买了好几套，直接送到自己国家。巴特的担子终于一点一点放下了。看着检查员一辆一辆地检查车况后，巴特感到完全放心了。他选择了这辆车。
信任二手车，凝聚“服务”的力量
谁要大惊小怪，有着“特殊”职业身份的巴特希望拿到“领”车牌，但在买车的过程中还是遇到了一些“波折”。一般来说，想在北京进行二手车交易，首先要通过摇号获得购车指标。但对于巴特来说，如果要办理指标，需要先有车辆意向并完成车险变更，审批通过后才能过户交易。这让张宇很为难，因为是寄售车。如果延长周期，对原车主承诺的“15天理赔”将难以兑现，原车主要承担先换车险再过户的风险。张宇试图与原主人黄先生沟通。“我相信买车，外国人是真诚的。等也没关系。”黄老师的理解让张宇稍微松了一口气。
张正在为客户办理业务。
考虑到巴特刚到中国，不熟悉业务流程，张宇主动担起重任。他联系了保险公司客服，整理了换车险需要的材料，协调好巴特和黄先生的时间后，进行了预约。"有了更多的耐心和更细致的流程，我们的服务水平将会提高."之后，张宇把后续的转学事宜一一整理好，发给巴特做前期准备。好事多磨。在三方的共同努力下，这把凝聚着“信任”、“理解”和“友谊”的车钥匙，终于在一个半月后交到了巴特手中。“服务好，够专业，洗车坏了我对中国二手车市场的认知”。这次淘车之旅的命运，让巴特极大地改变了国内二手车行业。
事实上，巴特并不是唯一一个称赞洗车服务的外国人。从也门、俄罗斯到乌克兰，淘的海外客户越来越多元化。他们的一致认可取决于诚实和专业。一淘店相关负责人表示，相比国外二手车交易的成熟体系，国内市场确实有很大的发展空间。作为二手车新零售平台，淘车需要以更高的标准、更严的要求关注二手车质量，从源头杜绝“问题车”的流通。“未来，淘车二手车平台将编织一张紧密密集的车源采购网络，充分发挥鲶鱼效应，推动国内二手车市场的专业化、标准化、规范化。”
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